参观酒店心得体会

参观酒店心得体会

当在某些事情上我们有很深的体会时，往往会写一篇心得体会，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。应该怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的参观酒店心得体会，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

参观酒店心得体会1

在我刚进酒店的时候，我便被安排在了一个工作室，我们酒店共有4个工作人员，一个负责酒店的安全保卫工作，另外一个就是酒店各部门的工程部长。我被分配到了安全保卫部，我是在安保部工作的时间比较长的，但是这对我来说是个不小的挑战，我也很快的进入到了工作状态，在这段时间里，我一直都在努力的学习酒店的一些安全保卫方面的知识，让自己能够掌握更多的保卫工作。现在我把这两个月的工作做一个总结：

在工作室里面，我学到了很多在学校里面学不到的东西，这些东西都是自己在酒店工作学习中得来的。在这两个月里，我一直都在努力的学习酒店的一些规定，并在不懂的`地方查找相关的资料，努力的在工作的时候能学到更多的知识。在这两个月的时间里，我的工作效率也有了很大的的进步，并且也学习到了一些基本的安全保卫。虽然自己在这段时间里没有什么突出的贡献，但是我也学到了很多的东西。

在酒店工作的这段日子里，我的确学到了很多，在酒店做的工作并不是很多，但是我也会认识到我的努力程度是值得的，而且我也在工作中有了很大的进步。在工作之外，我也会认真的完成领导给我安排的工作，并且也有不懂得地方我都会积极的问，在下班之前都会询问领导，在工作之余也会向同时请教。我相信在未来的日子里，我会做的更好，我也会做出更多的贡献。

参观酒店心得体会2

20xx年3月14日，学习旅游管理管理专业的我们在前厅与客房管理课程实践时在丽森酒店主管吴的组织下参观了延安市丽森酒店。在参观中我们了解到丽森酒店是集客房、餐饮、商务会议和康体娱乐为一体的四星级酒店，在主管的带领下我们参观了酒店的各个部门，参观的过程中酒店的员工都很友好。也很热情。对于身为学生的我们提出的一些较为简单的问题也会耐心的跟我们解答。在参观不同的包厢时，餐具摆放的严谨而有序，桌面地板各类物品华美干净。同学们对这一要求严格的专业更坚定了从业信念，个人印象比较深的，除了大堂得豪华之外，还有餐饮部包厢各式各样、一应俱全使得每位客人都能够在这里找到适合自己的'地方。参观是最有感触的一点是酒店的一些菜肴准备都采取透明化操作，员工在我们的眼皮底下进行宴席的准备工作。我想既然能带我们到容不得半点沙子的厨房参观，那么公共卫生或者设施设备方面一定有优胜的地方。

在参观客房部的时候，每个房间都会有一个温度指南牌，员工会根据温度变化给客人相应的提示，这是一个细节，也让我们感受到了他们贴心的服务。

同时我们还去了康乐部以及会议中心，桌椅摆放整齐服务设施齐全。神秘的总统套房我们观赏了一番，豪华的室内设计，齐全贴心的设施设备准备满足客人全方面的要求。

尽管酒店有豪华的设施设备，全面周到的服务，但难免也存在一些不足有待改善。如酒店客房内的空气质量，在灯光下可以开到悬浮在空气中的灰尘，走廊里偶尔有服务人员的手推车发出的噪音。另外在康体娱乐方面设施设备不够完善，有待进一步改进完善。酒店摆放的植物盆景以假花最多，应适量摆放一些真实的植物给客人以美得欣赏。由于时间短暂未能了解到酒店管理和员工培训方面的知识。

通过参观丽森酒店，使我们真切感受到了星级酒店的水平和服务细节。也更加强化了我们专业的服务意识。能力是培养出来的，品质是服务出来的，微笑是用心发出来的这是我们的感受，也许对于我们学生来说做一个优秀的酒店人还很遥远，但我们会不断的努力，也感谢酒店给了我们参观、学习的机会。

参观酒店心得体会3

今天，我们在校园里进行了为期一个月的参观实习活动。这次参观实习活动，给我们留下了深刻的印象，让我们对于酒店的基本情况有了初步的了解，对我们学习专业知识有了一个感性的认识。同时也学到了不少课本上学不到的知识，为我们以后进一步走向社会打下了基础。我们这一个月的实习活动圆满结束了。回想这一个月的生活，一个月的实习，感触很多，收获也很多。

我们这几个参观实习的学生都很热情，在参观实习之前，我们就已经知道大学是一个小社会，大学是学生接触社会，了解社会的最佳机会。这次参观实习让我们更好的了解社会，也让我们了解到了社会上存在的一些问题。同时，也让我们感觉到了现今社会的一些不足，我们要努力的改正自己的缺点。这次的参观实习也让我们对大学生进行了一次全面的社会实践。

大学，是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过这次的实习，我们更进一步的了解社会，也许在学校学到的知识并不是很实用，我们还处在象牙塔里，或者说在学校学到的理论知识，毕竟我们还只是一个学生，缺乏社会工作经验。这次，通过我们的实际参观和老师们的讲解，我们对酒店的基本情况已经有了一个较为全面的了解与认识。同时，通过对酒店服务行业所处行业的了解，我们对于自身的优势和不足也能很好地把握，为我们的未来做好充分的知识积累和能力准备。这次的`参观实习，让我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础;同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。

我们的这次的参观实习主要分为几个部分：

一、我们的生活在温室里。每天，我们吃过中饭，睡过后，但是，我们并没有放松对自己的要求。因为在这里，我们接触到了很多新的东西，学到了很多新的知识。

比如，我们能够在房间里看见自己的房间，有很多是不同程度楼层的，还有很多是不同程度的，不是一天两天就可以学会的。在楼层里要有一定的时间观念，看是什么就做什么，什么时间做什么，这些东西看似无聊，实际上是要靠自己的感知能力了。

二、我们的工作是上菜，我们的工作主要有两个部分。一是打扫卫生，一是上菜。我们在工作的时候必须要把客人留在客人就餐厅就餐的人叫到楼层上，并且要在菜单上签字，并且在菜单上签名，并且要有相关的证件，这样就能很好地方便客人入座，并且还可以帮助客人点餐。我们的工作是要在客人入座，上菜的时候要注意不可以在客人的位置上站在那里。我们要注意的是，不管有没有客人入座，都不能在客人的位置上站着，要站在旁边看着客人入座，并且还要注意不能碰到自己。在这过程中，必须要注意不可以站在客人的立场上，一定要站在客人的立场上考虑问题。我们要做的是让客人能够坐下来，我认为必须要在客人的立场上站着，不能站在客人的立场上，也不能站在客人的立场上考虑问题。

三、我们的工作很多，很辛苦。在这样的环境里，有 ……此处隐藏9580个字……下来我们进行了实践参观去参观酒店的奢华与服务，同学们纷纷拿出了相机拍照，对很多事物都很新奇。在游览过程中同学们都很有序的听从指挥，体现了我们09届新生的`整体素质与修养。

在与贾经理的沟通交流中获益匪浅，并更加坚信学习旅游管理专业的目标与信心。相信在接下来的学习中能提高自己的综合能力，成为一个适应社会的优秀青年！

参观酒店心得体会13

本周五酒店组织副经理以上人员去伊犁酒店进行实地的观摩考察，这对于我们来说是一次难得的学习机会。

进入酒店后首先给人感觉的是干净整洁，当参观到后堂时所有人都被眼前一目所惊叹，我也真真体会到了什么叫做差距。所有的物品摆放有序，每件物品都画有相应的位置并进行了标示，就连客房中心用的手机也在桌面上画有摆放的位置，看到这些我们都有些不解，办公场基本上不摆放任务无用的用具，后来我们得知他们管这种叫做“名家”管理，所有的物品都自己的名称，并且都有自己的家。

而且最具特色的就是伊犁酒店的“七常”管理法，即常分类、常自律、常整顿、常检查、常清洁、常规范、常维护。从字面上不难理解其中的含义。分开来看其实每一条都是在做一些工作中的细节，当做好每一个细节的时候，所有的细节加在一起就会形成一股强大的力量，从而改变周围的环境。特别是每一个部门从员工到经理即是管理者也是参与者，每个人都有明确的管理分理。而且形成了一种相互检查，相互监督质检部门进行抽查的.良性循环。

在参观即将结束时，伊犁酒店的李总教育我们这些管理者，我们应当转变观念，领导要为员工服务把他们当家人，员工才能用心的服务客人把客人当亲人，只有这样企业才能得到良好的经济效益和社会效益。

其实我能感觉到参观的所有人在观摩的同时，也在和自己管理的部门进行着对比。对于我来说，卫生是信息部的一个大问题，首先做为部门的经理，本身我自己就没注重这方面，下面的员工也就一切向领导看齐。我自己也拿信息部的现状与“七常”管理进行对照，结果没有一条能符合其管理方法的要求。

通过这次参观考察，我有所得，也有所悟。首先在这其中使我自己找到与同行的差距，发现了自己在管理方面存在的不足，虽然我们无法复制伊犁酒店管理模式，但我们可以从他们的管理方法中吸取良好的经验，像他们靠近，结合自己工作的实际情况制定出管理方法。其次将我这次参观的感受及所见所闻与员工进行讨论，所取大家的意见并制定出适合本部门的管理方式。并且将信息部所负责的工作进行梳理，检查是否有没有做到位的工作进行弥补。借鉴“七常”、“名家”的管理方法从工作中的每一个细节做起，使部门的每一个人都参与管理、检查、监督。

最后感谢酒店领导给了我一次难得的学习机会，这不仅是一次学习的机会，也是一笔精神的财富，我会在以后的工作中将这次参观学习的体会运用到实际的工作中去，为企业做出更多的成绩。

参观酒店心得体会14

在这个酒店里我学到了很多知识，让我更进一步的了解酒店的各种操作。这些知识都是我以后在工作中必须学习的。

我从事的工作主要有：前台接待、客房服务。酒店的前台接待工作很重要。酒店的前台工作班次主要由前台服务员和中厅的工作人员两方面共同完成。

所以工作量比较大。要求也比较高。酒店的前台人员配备比较多。我的工作重点是接待。客人的入住。登记入住登记大概要达到三百人左右。客人入住要在三小时内必须完成相应的入住手续，而入住手续必须按酒店的相关规定办理。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，问询答疑难问题等工作。另外，前台因作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门——前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事;其次，前台因作为客人而言，前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事;其次，前台因作为客人而言，前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。所以，很多的工作需要我们全程积极配合。交给我的每一项工作，我都能够用心完成。客人走后，我都要在前台坐下，回去对客。反之，前台因作为整个酒店的协调中央进行工作，所以它的`一些内容都要求我们全程积极完成。客人走后，我都要在房间里陪他们说说话，询问酒店是否有需要帮助的。

在工作中，也发现了不少自身的缺点，比如处理问题方法不够成熟，语言组织能力不够强等。我也在不断的请教领导、同事们的批评、帮助中成长，弥补自己的不足。

在此，非常感谢领导的关心和帮助，同时也非常感谢大家给我多次机会接触不同的人，学到了很多东西。

参观酒店心得体会15

三月三号，我有幸到北海荔珠国际大酒店进行实地考察学习。北海荔珠国际大酒店是由深圳建业(集团) 股份有限公司按国际四星标准独资兴建经营的商务旅游型酒店，酒店是按照国际四星级标准为社会各界名流精心打造的集娱乐、住宿、康体休闲于一体的大型综合酒店，地处广西北海市城区铂金商圈中心位置，濒临风景秀丽的北部湾，出门即可信步漫游北海中心商业区，地理位置优越，环境优美，交通便捷。

酒店总建筑面积2.3万平方米,整体建筑雄健沉稳,气势拔云,配备智能化管理系统实现水电空调、电梯、安全防范、消防、通信、信息和办公智能现代化管理, 拥有各类全宽带接入的高档客房192间(套)。经过短暂的休息后，下午在该酒店销售部经理和房务部总监的接待下，我们参观了荔珠大酒店的前台、客房、餐厅、工程部、饭堂、多功能厅等等，对该酒店有了进一步的了解。

作为工程部的一员，经过参观，我对该酒店的装修和设计深有体会。前台柜台合理的设计，把接待和收银的柜子和抽屉分开设计，使原本不大的空间得到充分的利用，前台设有总机，有固定的话务员接线，能够专心和专业的为客人提供电话服务;工程部虽处在酒店的地下室，但临近酒店的各种设备，便于随时观察设备设施，如出现问题能及时维修，在人员配备方面，拥有水电工，木匠，空调师，泥瓦匠等等，各种人员比较齐全(因为酒店网络和电话业务是外包的，所以没有网络管理员);

该酒店的领导在客房装修和设计，下了不少的功夫，拥有不少人性化的设计，在地毯、柜子，电视、床铺等方面都考虑到是否合理和舒适以及其使用的寿命，酒店还配有休闲娱乐室，有棋牌，乒乓球台，桌球台等等;来到酒店的顶层，在电梯的右侧有一个比较大的休息区，在休息区的四周是大小会议室和多功能厅，多功能厅大而气派、装修豪华，各种插座布置合理，可以满足各种婚宴、会议、晚会的需求，小会议室设计比较典雅，具有文学艺术气息，适合举行小型的研讨会;酒店的楼层走廊两边是各种具有当地特色的.图画，时刻提醒过往的旅客自己所来到的是海滨城市。

通过参观学习，使我在酒店设计和网络维护方面有了更深刻的认识。在今后的工作中，我要合理的利用这次参观学习所学到的知识利用到工作中，借鉴该酒店在工程装修和维护方面的长处，尽力做到让客人满意，让酒店领导满意!